Processo de Serviço

Processo de Serviço

the service process


Flow Description: 


  1. Se o Produto falhar Durante o USO Ou o usuário tiver problemAs Na depuração DOS parâmetros do produto, o usuário Pode chamar a Linha de atendimento do serviço MICNO (400-861-8111) para o serviço;

  2. A seguinte informação deve ser fornecida Quando o cliente está reparando: o Nome do Contato no local, informações de contato,Modelo de máquina, número de s érie e fenômeno de falha;

  3. Após receber o cliente \\\ 80; 39;s Chamada de reparação de falhas, o engenheiro de serviços MICNO VAI se comunicar com o usuário por telefone e Dar um Plano de solução de problemas;

  4. No CaSO de a comunicação telefônica não resolver o problema, organize o engenheiro para o serviço no localOu notificar o cliente de enviá-lo para o Ponto de serviço designado para manutenção de acordo com a condição de falha;

  5. Após o problema é resolvido, há Pessoal designado para acompanhamento para realizar a manutenção de acompanhamento no trabalho Da máquina no local.Não importa qual forma de serviço, o objetivo final é ajudar o cliente a resolver o problema antes do serviço ser concluído.